6月21日　，“12365”质监热线接到熊女士投诉，说昨晚约24点从公园路乘坐某公司出租车到香港新城，运价为24元。而这一路线以往乘坐都是21元，现却多了3元。当乘客向司机询问原因时，却招到了司机一通呵斥。让她十分气愤，回家后上网搜索竟发现了几天前网友也对该车的不良问题进行了曝光，故拔打了“12365”热线对该车的涉嫌违规问题予以投诉。　　

群众利益无小事。接到投诉后，市质监部门引起高度重视，立即联系该出租车公司，对被投诉的车辆计价器年检问题进行核实并再次复检，未发现该车计价器存在违规问题。但为何会多出3元钱？经市质监部门多方了解，原来根据柳州市政府的有关规定，载客时间在23时至次日5时的，出租车计价器在每公里运价的基础上加收20%的夜间行驶费。熊女士在夜间24点打车，为此多付了3元钱。这是符合规定的。事后“12365”质监热线坐席人员及时向投诉人反馈了情况，获得了当事人的理解。　

              通讯员：毛  裕     编辑：董华春    审核：张耀平