春节期间,针对群众关心的热点问题,柳州市质监局领导心系群众,到出租车企业开展调研工作。协调投诉处理的沟通机制,力争快速为群众处理好投诉,让群众放心满意的欢度春节。
近日,柳州市质监局领导肖尉阳副局长带领相关职能科室、12365应急中心负责人以及技术机构的专家来到柳州市恒达出租车公司开展调研工作。通过与该公司的负责人认真交流,查看其计价器投诉处置制度。对该公司的投诉处置制度不完善的地方提出建议,并对如何在沟通方式及渠道上加强与企业的联系,加快计价器的投诉处置机制进行探讨。会议达成了很好的共识。
出租车计价器投诉现场协调会
通过深入企业的调查,促成计价器数据溯源体系的完善及规范,提高计价器计费的准确率。将更方便我局的职能管理,更好督促企业强化主体责任意识,也将能更好地服务于广大群众。
通讯员:韦锐 祝伟航 吴钊 毛裕